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Leistung: Wie man Compliance mit KPIs sinnvoll misst

Im Rahmen der Überprüfung des Compliance-Management-Systems (CMS) ­müssen ­Compliance-Verantwortliche und Manager zunehmend mit Fragen nach der ­Leistungsfähigkeit des CMS rechnen. Dieser Beitrag liefert anhand von beispielhaften Key Performance Indicators (KPIs) Ansätze für zufriedenstellende Antworten.
Von Mag. Dr. Michael Nuster MSc., Mag. Christian Delpos
02. März 2022 / Erschienen in Compliance Praxis 1/2022, S. 18
Zur Ausgangslage Die Frage, ob und wie sich erfolgreiche Compliance-Arbeit sinnvoll messen lässt, begleitet uns schon lange und vermutlich wird die Frage umstritten bleiben. Denn manche meinen, Compliance ist primär ein Kultur-Thema und Kultur lässt sich nicht (mit vertretbaren Mitteln) messen (siehe etwa Henry Mintzberg‘s Blog: „If You Can’t Measure It, You’d Better Manage It“), andere folgen lieber Peter Drucker und sagen: „Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken.“ Und weil freil...

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