Leistung: Wie man Compliance mit KPIs sinnvoll misst

Im Rahmen der Überprüfung des Compliance-Management-Systems (CMS) müssen Compliance-Verantwortliche und Manager zunehmend mit Fragen nach der Leistungsfähigkeit des CMS rechnen. Dieser Beitrag liefert anhand von beispielhaften Key Performance Indicators (KPIs) Ansätze für zufriedenstellende Antworten.

Von Mag. Dr. Michael Nuster MSc., Mag. Christian Delpos
02. März 2022 / Erschienen in Compliance Praxis 1/2022, S. 18

Zur Ausgangslage Die Frage, ob und wie sich erfolgreiche Compliance-Arbeit sinnvoll messen lässt, begleitet uns schon lange und vermutlich wird die Frage umstritten bleiben. Denn manche meinen, Compliance ist primär ein Kultur-Thema und Kultur lässt sich nicht (mit vertretbaren Mitteln) messen (siehe etwa Henry Mintzberg‘s Blog: „If You Can’t Measure It, You’d Better Manage It“), andere folgen lieber Peter Drucker und sagen: „Was du nicht messen kannst, kannst du nicht lenken.“ Und weil freil...

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